Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Palutka Luks prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].

2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

3. Właścicielem sklepu i administratorem danych jest firma:

 Palutka Luks Ewa Kamińska- Palutka,

Święte 102 e 

62-511 Kramsk

4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.

§2

Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności w postaci: przelew, PayU, pobranie.

2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.

3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

4. Operatorem państwa płatności jest BlueMedia S.A

5. Operatorem płatności realizowanych przez karty płatnicze jest BlueMedia S.A.
Sklep obsługuje następujące rodzaje  kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard oraz  MasterCard Electronic.

6. Czas obowiązywania rękojmi (dwa lata od wydania towaru)

§3

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Termin wysyłki (ok. 1-4 dni roboczych) jest liczony od momentu zaksięgowania należności na rachunku bankowym sklepu lub na koncie PayU. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez firmy wysyłkowe.

3. W przypadku braku towaru lub przedłużenie czasu wysyłki klient jest niezwłocznie o tym powiadamiany a reszta ustalana jest indywidualnie (klient może wyrazić zgodę na późniejszą wysyłkę bądź rezygnację z zamówienia ). 

§4

Uszkodzenia towaru w transporcie

1.W przypadku otrzymania wadliwego / uszkodzonego towaru w tym samym dniu należy sporządzić protokół szkody i wysłać go do sklepu na adres mailowy: shop@zniczepalutkaluks.pl a także zrobić zdjęcia : uszkodzonego towaru,  kartonu na zewnątrz, kartonu wewnątrz wraz z całą zawartością zabezpieczeń którymi był obłożony znicz.

2. Prosimy także w tym samym dniu skontaktować się z nami pod numerem: 726 003 324 , pracownik pomoże w całym procesie reklamacji.

3. Naciskamy aby protokół szkody był sporządzony w dniu odbioru paczki, w przeciwnym razie reklamacja jest z góry odrzucana przez firmę kurierską . Prosimy  mieć to na uwadze gdyż protokół z datą odebrania paczki jest podstawą do zwrotu państwa pieniędzy.

4. Zwrot pieniędzy dokonywany jest zgodnie z prośbą kupującego na podany przez niego numer konta.

§5 

        Przesyłka nie została odebrana przez klienta.

1. W wypadku nie odebrania przesyłki koszt za jej zwrot ponosi kupujący.

2. W przypadku nieodebrania paczki za pobraniem - zgodnie z z Art. 535. kc. składając zamówienie zostaje zawarta umowa kupna/sprzedaży między klientem, a sklepem. W związku z powyższym kupujący jest zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych przez sklep. W przypadku niezwrócenia kosztów sprawa automatycznie trafia do sądu i kupujący pokrywa dodatkowo koszty sądowe.

§6

Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon)

2. W przypadku niezgodności towaru z umową lub pomyłką Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.

4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

§7

Zwroty / odstąpienie od umowy

1. Na podstawie Ustawy z dn. 30.05.2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów robionych na specjalne zamówienie np: znicz z grawerem.

2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni kalendarzowych od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. W przypadku odesłania towaru po 14 dniach kalendarzowych sklep narzuca karę za każdy dzień zwłoki w wysokości 30 zł brutto za dzień. 

4. Zgodnie z Art 34 ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. W terminie 14 dni roboczych od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Sklep nie odpowiada za prowizje pobrane przez bank za transakcje na konta zagraniczne, ten koszt ponosi kupujący. Dotyczy to również transakcji przez serwis PayPal.

6. Koszt doręczenia sprzedawcy rzeczy będącej przedmiotem umowy pokrywa kupujący.

7. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy.

8. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.  

9. Zwroty wykonywane są wyłącznie na konta Polskie.

10. Zwracany przez Klienta Produkt powinien zostać  odpowiednio zabezpieczony, w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Klient powinien odesłać towar w kartonie w którym go otrzymał wraz z całą zawartością zabezpieczeń które przyszły z produktem.

§8

Ochrona prywatności

1. Właściciel sklepu jest Administratorem Danych Osobowych.

2. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

3. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.

4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

5. Powierzone dane osobowe są przechowywane zgodnie z zasadami i zabezpieczeniami zgodnymi z wymaganiami określonymi w obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej przepisach prawa:

  a) Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.)

  b) Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)

  c) Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024)

§9

Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu. W razie wykrycia takiej sytuacji sklep wystawi fakturę za korzystanie z jego treści. 

§10

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.